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E-Commerce · CRM · AI · Marktplatz · Österreich · seit 2024

Laufende Begleitung: vom Shop-Check zum digitalen Gesamtprogramm

Ein österreichischer Hersteller von Naturprodukten mit eigenem Onlineshop und Filialen arbeitet seit 2024 mit VAPAA. Was mit einer Analyse des Webshops begann, umfasst heute Kundenbindung, Sichtbarkeit in der KI-Suche und den Aufbau eines eigenen Marktplatz-Vertriebs.

+8 %Online-Umsatz im ersten Halbjahr 2026 gegenüber dem Vorjahr
+215 %E-Mail-Umsatz gegenüber dem Vorjahr
2.800Mitglieder im Kundenclub nach dem ersten Monat
19 Themenim laufenden Tracking der KI-Sichtbarkeit

Wie sich die Zusammenarbeit entwickelt hat

  1. 2024Shop-CheckAnalyse des Onlineshops und Ergebnisrechnung für den Onlinekanal. Nach dem Relaunch eine zweite Bewertung.
  2. 2025CRM und KundenbindungNeuer Newsletter, Segmentierung, Automatisierungsstrecken, Analyse der Marketingdaten und Konzept für den Kundenclub.
  3. 2026Kundenclub und KI-SichtbarkeitStart des Kundenclubs, Verbindung von Filiale und Onlinekanal, Tracking der Sichtbarkeit in KI-Suchmaschinen.
  4. 2026 bis 2027Marktplatz-VertriebBusiness Case, Produktdaten und Projektplan stehen. Start mit den 15 wichtigsten Produkten auf einem Marktplatz in einem Land.

Was die KI-Messung gezeigt hat

Die Marke ist in KI-Antworten dort stark, wo es um ihr Kernthema geht, und in elf von 19 Themenfeldern unsichtbar. Statt alle Lücken zugleich zu schließen, werden drei Themen gezielt mit Inhalten besetzt. Zwei weitere wurden bewusst aufgegeben, weil dort große Marken die Antworten dominieren.

Drei Prinzipien im Marktplatz-Projekt

  • Ergebnis vor Freigabe: Jede Phase endet mit einem Ergebnis, erst dann wird die nächste freigegeben.
  • Fokus statt Gießkanne: Ein Land und ein Marktplatz zum Start, danach höchstens zwei bis drei pro Quartal.
  • Daten vor Technik: Pflichttexte und rechtliche Anmeldungen haben die längste Vorlaufzeit und starten zuerst.

Was andere Hersteller daraus mitnehmen können

Digitaler Vertrieb wächst in Stufen. Erst muss der eigene Shop tragen, dann lohnt sich Kundenbindung, und erst auf dieser Basis sind neue Kanäle wie Marktplätze sinnvoll. Jede Stufe finanziert die nächste.

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